laboresmadrid.com es una tienda online y también dispone de tienda física en la que poder comprar sus productos.

Tarifas de envío y plazos de entrega

Cada envío requiere un tiempo de preparación. Las entregas se realizan entre 4 y 5 días laborables excepto los trabajos de labores personalizados, en los cuáles se acordará una fecha de entrega con el cliente.

En cualquier caso, puede consultar nuestra política general de venta a continuación:

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA CON ATENCIÓN ANTES DE REALIZAR SU PEDIDO Y RECUERDE QUE LAS CONDICIONES PUEDEN SER MODIFICADAS, POR LO QUE DEBE CONSULTARLAS ANTES DE EFECTUAR CADA PEDIDO.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS: En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos; el titular del dominio web es LA CASSA DEL ÁRBOL MADRID S.L. (en adelante “laboresmadrid.com”), con domicilio a estos efectos en C/ Doña Urraca, 26. 28011, Madrid, y provisto de número de CIF B01986181. Disponiendo del correo Electrónico de contacto: info@laboresmadrid.com

2. USO DE LA WEB: laboresmadrid.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a laboresmadrid.com a los que usted puede tener acceso. Usted asume la responsabilidad del uso de la web. Al adquirir los productos ofertados por laboresmadrid.com el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.

3. PROTECCIÓN DE DATOS: laboresmadrid.com cumple con las directrices del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento general de protección de datos), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

Asimismo, laboresmadrid.com informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: laboresmadrid.com es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial así como de los otros elementos contenidos en las plataformas web de laboresmadrid.com (imágenes, vídeos, estructura, diseño, etc.). El usuario no podrá, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta plataforma o su código fuente, o de las descargas efectuadas, en todo o en parte, sin la autorización escrita de laboresmadrid.com.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en los Estados, países y/o zonas indicadas en las tablas de tarifas de envío indicadas en esta página. Si algún artículo no está disponible tratremos de reponerlo en el menor tiempo posible.

6. PROCESO DE COMPRA: Cuando haga el pedido se podrá incluir una serie de ofertas por cada producto de forma individual o sobre el precio total de la compra si añade varios productos, dependiendo de si tiene un código o cupón de descuento disponible y sin caducar o el producto está promocionado o rebajado debido a una campaña especial o promoción determinada.

Usted hace una oferta para adquirir un producto nuestro (su “Pedido”) completando el proceso por fases de la web, tal y como se explica a continuación:

1. Puede iniciar el proceso de compra seleccionado un producto de la Tienda online y “AÑADIR” su selección a su carrito, o consultar el apartado “Carrito” si previamente ya había realizado su selección.

2. Confirme su selección con el botón «COMPRAR AHORA» o “FINALIZAR COMPRA”

3. Confirme la operación de compra mediante el botón CONFIRMAR COMPRA, habiendo introducido previamente el código descuento o los datos de su tarjeta regalo si dispone de ellos y aplica la oferta para el producto o productos seleccionados.

4. Para finalizar la compra, todos los clientes deben crear una cuenta de usuario y rellenar sus datos personales, dirección de facturación y dirección de envío. (Sus datos personales se utilizarán para procesar el pedido, mejorar su experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.). No se olvide de los apartados de Código descuento y Tarjeta regalo. Tras aceptar los términos y condiciones de la compra, pasará mediante el botón “FINALIZAR COMPRA” al formulario para la indicación de los datos de su tarjeta bancaria.

5. Podrá realizar el pago mediante PayPal, transferencia bancaria o con las tarjetas Visa y MasterCard a través de un entorno seguro y confiable gracias al cifrado y encriptado del certificado de Seguridad SSL implementado en el sitio web. Se deberá autorizar el pago en el momento de cursar el pedido. Al hacer clic en “Realizar el pedido” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

6. Tras finalizar la compra se generará un número de pedido y el cliente recibiá un email de confirmación del pedido con la factura del producto o productos adquiridos. Si el cliente no recibiera dicho email podrá ponerse en contacto con nosotros en: info@laboresmadrid.com

7. Si el cliente desea cancelar un pedido tras haberse completado, podrá ponerse en contacto con nostros en info@laboresmadrid.com para anularlo. Solo podrán cancelarse los pedidos dentro de las primeras 24 horas desde que se completaron.

7. ENTREGA:

Las condiciones de entrega actuales son las ya descritas anteriormente en las tablas de tarifas y condiciones de envío. Intentamos que nuestro servicio sea el mejor y que los plazos de entrega se cumplan en todo momento.

**No existe servicio de entrega de pedidos los sábados, domingos o días festivos, lo que deberá tenerse en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.

**En los periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, rebajas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc) los envíos podrán sufrir alguna demora. Puede ser que en dichos supuestos nuestro transportista refuerce el servicio y haga entregas también los sábados, pero tendrán un coste extra que deberá abonar el cliente. (Pregúntanos por cualquier canal de Atención al Cliente indicados más abajo).

**Cuando el pedido se ha realizado con una promoción (envíos gratis, descuentos, etc.), el envío puede demorarse más tiempo del indicado en la tabla anterior.

**Como estamos cosiendo continuamente artículos y nuestro taller no es muy grande, en ocasiones muy excepcionales, la entrega puede demorarse porque la confección de los mismos no la tengamos en la fecha prevista. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la fecha exacta.

laboresmadrid.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos, cuando la dirección de entrega se encuentre dentro de una zona inaccesible o restringida o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

No garantizamos las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega, el transportista hará un nuevo intento. En caso de que tampoco podamos hacer la entrega en este segundo intento, el transportista le dejará una notificación al respecto.

8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA: Si nos resulta imposible efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su/s producto/s será/n devuelto/s a nuestro almacén. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. Por favor, tenga en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de su/s producto/s puede tener un coste adicional.

9. PRECIO Y PAGO: El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto o tipográfico. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de envío.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO: La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o facilitaremos información general en nuestra plataforma.

11. GENERALIDADES: laboresmadrid.com perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

El cliente recibirá exactamente el producto o productos tal y cómo se ven en las fotos de la tienda online, teniendo en cuenta que los colores de los productos reales pueden variar ligeramente por cuestiones técnicas de visualización en pantallas electrónicas.

12. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: laboresmadrid.com podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

13. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS: Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico: info@laboresmadrid.com

Política general de devoluciones

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.

-Dispone de 30 días naturales desde la entrega del pedido para devolver el producto a laboresmadrid.com. Para realizar la devolución deberá enviar un email a info@laboresmadrid.com indicando en el mismo el número de pedido, el motivo por el que desea la devolución, su nombre y su número de documento de identidad. Nos pondremos en contacto con usted en 24/48 horas para indicarle la dirección dónde deberá devolver el producto. Para efectuar la devolución correctamente, nos deberá devolver el producto en perfectas condiciones y con su etiquetado original.

Le rogamos que nos devuelva el producto en perfectas condiciones y con su etiquetado original dentro de los 30 días posteriores a su compra junto con la factura del producto y el formulario de devolución. Los costes correrán a cargo del cliente. Si tiene cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico, info@laboresmadrid.com.

Elija usted lo que elija, podrá decidir entre:

– Cambio por otro producto: El cambio se podrá realizar por otro producto de igual precio.

– Devolución en la forma de pago: La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que devolvió el producto. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

*No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o se dé una disminución del valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Política General de Productos defectuosos o no conformes

– Devolución del producto por embalaje defectuoso: Todos los productos de laboresmadrid.com son examinados por un control de calidad después de su fabricación y revisados antes de su embalaje y envío a los clientes. No aceptamos devoluciones de productos por este motivo. Si al recibir el paquete de entrega comprueba que el embalaje presenta daños no lo acepte y no lo abra. Envíenos un email a info@laboresmadrid.com donde figure el número de pedido, su nombre y su número de documento de identidad e indique en el mismo que no ha aceptado el envío porque el embalaje estaba dañado. La empresa de logística nos lo devolverá y tras evaluar el producto tramitaremos un nuevo envío tras ponernos en contacto con usted mediante el email o teléfono de contacto que nos facilitó en el momento de la compra, enviando su producto en un nuevo embalaje en perfectas condiciones para su entrega.

Garantía

Será de aplicación la garantía legal establecida en la normativa vigente. La garantía legal es la obligación que tiene el vendedor de un producto de consumo de asegurar, durante un período de tiempo determinado, el buen estado de este producto y las condiciones de uso y funcionamiento para que cumpla su función. La garantía legal de los productos nuevos tiene una duración de dos años desde la fecha del comprobante de compra.

Para la resolución extrajudicial de cualquier reclamación puede dirigirse a nuestro servicio de Atención del Cliente mediante el email: info@laboresmadrid.com, en el teléfono (+34) 910 162 404 o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea prevista para ello: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.